Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses website, mendaftarkan diri, mengikuti program, menggunakan akun Member, atau menggunakan fitur yang tersedia, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

Apabila pengguna tidak menyetujui ketentuan ini, pengguna dapat memilih untuk tidak mengikuti program atau menggunakan fitur terkait.

2. Program Promo dan Event

Risol Super dapat menyelenggarakan berbagai program seperti flash sale, promo pembukaan outlet, promo produk, giveaway, survey berhadiah, program Member, atau kegiatan promosi lainnya.

Setiap Event dapat memiliki ketentuan khusus mengenai periode, lokasi, produk, kuota, sesi, mekanisme kemenangan, penukaran, dan batas waktu klaim.

Ketentuan khusus yang ditampilkan pada halaman Event merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

3. Pendaftaran Peserta

Untuk mengikuti program tertentu, pengguna dapat diminta memberikan informasi seperti nama, nomor WhatsApp, domisili, atau informasi lain yang diperlukan.

Pengguna bertanggung jawab memastikan informasi yang diberikan benar, dapat digunakan, dan merupakan informasi yang berhak digunakan oleh pengguna.

Nomor WhatsApp dapat digunakan sebagai salah satu identitas untuk mencegah pendaftaran berulang dan menghubungkan riwayat keikutsertaan.

4. Guest dan Member

Program tertentu dapat diikuti sebagai Guest tanpa membuat akun Member. Pengguna juga dapat memilih menjadi Member apabila fitur tersebut tersedia.

Member bertanggung jawab menjaga keamanan password dan akses terhadap akun masing-masing.

Pengguna tidak diperkenankan menggunakan identitas atau nomor WhatsApp milik orang lain tanpa hak atau persetujuan yang sesuai.

5. Keikutsertaan Flash Sale

Flash sale dapat menggunakan sistem berbasis sesi, waktu, kuota, urutan request, atau mekanisme lain yang dijelaskan pada Event.

Keberhasilan membuka halaman atau menekan tombol flash sale tidak otomatis menjamin pengguna memperoleh promo.

Hasil ditentukan berdasarkan request yang berhasil diterima dan diproses oleh sistem sesuai mekanisme Event.

6. Waktu Sistem

Untuk program yang bergantung pada waktu, waktu server atau sistem Risol Super menjadi acuan utama.

Perbedaan waktu pada perangkat pengguna, keterlambatan jaringan, koneksi internet, atau keterlambatan tampilan pada browser tidak mengubah waktu resmi yang digunakan sistem.

7. Kuota dan Ketersediaan

Produk atau benefit promo tersedia dalam jumlah terbatas sesuai kuota yang ditentukan pada masing-masing Event atau sesi.

Program dapat berakhir ketika kuota habis meskipun periode promosi belum berakhir, apabila hal tersebut merupakan bagian dari mekanisme Event.

8. Hasil dan Kemenangan

Apabila peserta berhasil memperoleh promo atau hadiah, sistem dapat menampilkan hasil, produk yang diperoleh, kode klaim, batas waktu penukaran, dan informasi terkait lainnya.

Hasil yang tercatat pada sistem Risol Super menjadi acuan administrasi dalam menentukan status keikutsertaan dan klaim.

9. Kode Klaim

Pemenang dapat memperoleh kode klaim unik yang digunakan untuk melakukan verifikasi pada saat penukaran.

Pengguna wajib menjaga kode klaim tersebut dan tidak membagikannya kepada pihak yang tidak berkepentingan.

Kode klaim hanya dapat digunakan sesuai status, periode, Event, dan ketentuan klaim yang berlaku.

10. Masa Berlaku Klaim

Masa berlaku klaim dapat berbeda untuk setiap Event.

Klaim dapat berlaku:

Dalam jangka waktu tertentu setelah peserta dinyatakan menang;
Sampai sesi berakhir;
Sampai Event berakhir;
Sampai tanggal dan waktu khusus yang ditentukan penyelenggara.

Informasi batas waktu yang ditampilkan pada hasil peserta atau Event menjadi acuan untuk proses penukaran.

Klaim yang telah melewati batas waktu dapat dinyatakan kedaluwarsa dan tidak dapat digunakan kembali.

11. Lokasi Penukaran

Lokasi penukaran ditentukan berdasarkan kebijakan masing-masing Event. Penukaran dapat berlaku hanya pada outlet tertentu, outlet penyelenggara, beberapa outlet pilihan, atau seluruh outlet Risol Super yang berpartisipasi.

Pengguna wajib memperhatikan informasi lokasi penukaran yang ditampilkan pada Event atau halaman hasil.

12. Proses Penukaran

Pada saat melakukan penukaran, pelanggan dapat diminta menunjukkan kode klaim kepada kasir.

Kasir akan melakukan verifikasi melalui sistem.

Setelah berhasil diverifikasi:

Status klaim akan berubah menjadi telah digunakan/diklaim;
Kode yang sama tidak dapat digunakan kembali;
Waktu dan lokasi penukaran dapat dicatat oleh sistem.

13. Survey

Event tertentu dapat menyediakan survey untuk membantu Risol Super memahami pengalaman, preferensi, atau sumber informasi pelanggan.

Kewajiban atau sifat opsional survey akan mengikuti ketentuan masing-masing Event.

Jawaban survey tidak menjamin kemenangan kecuali mekanisme Event secara khusus menyatakan sebaliknya.

14. Larangan Penyalahgunaan

Pengguna tidak diperkenankan:

Menggunakan bot, script, automation, atau software untuk memanipulasi program;
Mengirim request secara berlebihan dengan tujuan memperoleh keuntungan tidak wajar;
Menggunakan identitas atau nomor WhatsApp pihak lain tanpa hak;
Membuat akun atau identitas palsu untuk melewati batas keikutsertaan;
Memanipulasi kode klaim;
Mencoba mengakses sistem administrasi tanpa izin;
Mengeksploitasi bug atau kelemahan sistem;
Mengganggu stabilitas, keamanan, atau ketersediaan layanan;
Melakukan tindakan lain yang bertujuan memperoleh keuntungan dengan cara yang tidak sesuai mekanisme program.

15. Diskualifikasi

Risol Super berhak membatalkan keikutsertaan, kemenangan, atau klaim apabila terdapat indikasi yang wajar mengenai manipulasi, penyalahgunaan, pelanggaran ketentuan Event, penggunaan identitas yang tidak sah, atau tindakan lain yang merugikan penyelenggara maupun peserta lain.

Pemeriksaan dapat menggunakan data teknis dan catatan aktivitas yang tersedia pada sistem.

16. Gangguan Teknis

Kami berupaya menjaga website dan sistem tetap tersedia selama program berlangsung. Namun gangguan dapat terjadi akibat koneksi internet, perangkat pengguna, browser, server, jaringan, layanan pihak ketiga, pemeliharaan, atau keadaan teknis lainnya.

Jika terjadi gangguan yang berdampak signifikan terhadap program, Risol Super dapat melakukan penyesuaian teknis, memperpanjang, menjadwalkan ulang, menghentikan sementara, atau mengambil tindakan lain yang diperlukan untuk menjaga kewajaran program.

17. Perubahan Program

Dalam kondisi tertentu, Risol Super dapat melakukan perubahan terhadap jadwal, sesi, kuota, lokasi, mekanisme, atau informasi program apabila diperlukan karena alasan operasional, teknis, keamanan, ketersediaan produk, atau keadaan lain yang relevan.

Perubahan penting akan diinformasikan melalui website atau kanal resmi yang tersedia apabila memungkinkan.

18. Produk dan Hadiah

Foto produk atau materi visual pada halaman promo dapat digunakan sebagai ilustrasi. Tampilan aktual dapat memiliki perbedaan yang wajar karena proses produksi, penyajian, pencahayaan, kemasan, atau ketersediaan.

Produk promo tunduk pada ketersediaan dan ketentuan masing-masing Event.

19. Benefit Promo

Kecuali dinyatakan lain pada Event, promo, hadiah, atau benefit yang diperoleh tidak dapat ditukar dengan uang tunai, diperjualbelikan melalui sistem, atau diganti dengan benefit lain atas permintaan peserta.

20. Informasi dan Komunikasi

Apabila pengguna memberikan persetujuan, Risol Super dapat mengirimkan informasi mengenai Event, produk, promo, atau benefit lain melalui kanal komunikasi yang tersedia.

Pengguna dapat meminta penghentian komunikasi pemasaran sesuai mekanisme yang tersedia.

21. Privasi

Pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Risol Super.

Dengan mengikuti program, pengguna memahami bahwa informasi tertentu perlu diproses agar sistem dapat mengenali peserta, mencatat hasil, melakukan verifikasi klaim, dan menyediakan riwayat keikutsertaan.

22. Riwayat Keikutsertaan

Sistem dapat menyimpan riwayat Event yang pernah diikuti, hasil program, kemenangan, dan status klaim sebagai bagian dari profil pelanggan.

Apabila pengguna menjadi Member, sebagian riwayat tersebut dapat ditampilkan melalui akun Member selama data dapat dihubungkan secara valid dengan identitas pelanggan.

23. Keputusan Penyelenggara

Untuk hal yang berkaitan dengan validasi transaksi promo, status sistem, kuota, penggunaan kode klaim, dan kepatuhan terhadap mekanisme Event, catatan yang tersimpan pada sistem Risol Super menjadi dasar administrasi utama.

Apabila terdapat keberatan atau ketidaksesuaian, pengguna dapat menghubungi Risol Super untuk dilakukan pemeriksaan.

24. Perubahan Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perkembangan layanan, program, teknologi, keamanan, atau ketentuan yang berlaku.

Versi terbaru akan ditampilkan pada website beserta tanggal pembaruan terakhir.

25. Hubungi Kami

Apabila terdapat pertanyaan, kendala terkait program, atau keberatan mengenai hasil dan klaim, pengguna dapat menghubungi Risol Super melalui kanal kontak resmi yang tercantum pada website.