Kebijakan Privasi

1. Tentang Kebijakan Privasi Ini

Risol Super menghargai privasi setiap pelanggan dan pengguna layanan kami. Kebijakan ini berlaku terhadap penggunaan website promo Risol Super, termasuk halaman pendaftaran peserta, program promo, flash sale, survey pelanggan, akun member, klaim hadiah, notifikasi, serta fitur lain yang tersedia di dalam platform.

Dengan menggunakan layanan kami dan memberikan data pribadi melalui website, pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang dikumpulkan dapat berbeda tergantung fitur yang digunakan. Informasi tersebut dapat meliputi:

2.1 Informasi Identitas dan Kontak

Nama;
Nomor WhatsApp atau nomor telepon;
Email, apabila diberikan;
Tanggal lahir, apabila diberikan;
Alamat, kota/domisiIi, dan kode pos, apabila diberikan;
Informasi profil lain yang secara sukarela diberikan oleh pengguna.

2.2 Informasi Keikutsertaan Promo

Event atau program promo yang diikuti;
Sesi promo atau flash sale;
Produk atau hadiah yang diperoleh;
Status menang atau belum berhasil;
Status dan waktu klaim;
Outlet tempat hadiah atau promo ditukarkan;
Riwayat keikutsertaan pada program kami.

2.3 Informasi Survey

Ketika pengguna mengikuti survey, kami dapat menyimpan jawaban atas pertanyaan seperti sumber informasi mengenai Risol Super, preferensi produk, pengalaman pelanggan, alasan mengikuti promo, serta pertanyaan lain yang berkaitan dengan peningkatan layanan dan pemasaran.

2.4 Informasi Teknis

Sistem dapat mencatat informasi teknis yang diperlukan untuk keamanan, stabilitas, pencegahan penyalahgunaan, dan pengoperasian layanan, seperti alamat IP, waktu akses, browser/perangkat, status sesi, aktivitas tertentu di dalam sistem, dan informasi teknis terkait lainnya.

3. Guest dan Member

3.1 Guest

Pengguna dapat mengikuti program tertentu sebagai Guest tanpa harus membuat akun Member. Data yang diberikan tetap dapat disimpan untuk menjalankan program promo, menyimpan riwayat keikutsertaan, mencegah penyalahgunaan, dan keperluan administrasi.

3.2 Member

Pengguna dapat secara sukarela meningkatkan profil menjadi Member. Member dapat memiliki akses ke fitur tambahan seperti profil pelanggan, riwayat keikutsertaan, riwayat kemenangan, atau fitur lain yang disediakan Risol Super.

Password Member disimpan dalam bentuk yang telah diamankan menggunakan mekanisme hashing dan tidak disimpan sebagai password teks biasa.

4. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:

Mendaftarkan pengguna sebagai peserta program;
Mengelola keikutsertaan dalam event, promo, atau flash sale;
Menentukan dan mencatat hasil program sesuai mekanisme yang berlaku;
Memproses verifikasi dan penukaran hadiah atau promo;
Menyimpan riwayat keikutsertaan pelanggan;
Menyediakan dan mengelola akun Member;
Menghindari pendaftaran atau klaim ganda yang tidak diperbolehkan;
Mencegah spam, penyalahgunaan, manipulasi, dan aktivitas mencurigakan;
Melakukan analisis statistik dan evaluasi program;
Memahami kebutuhan, preferensi, dan pengalaman pelanggan;
Meningkatkan produk, pelayanan, outlet, promosi, dan pengalaman pelanggan;
Mengirimkan informasi atau notifikasi apabila pengguna memberikan persetujuan;
Memenuhi kebutuhan administrasi, keamanan, dan kewajiban yang berlaku.

5. Nomor WhatsApp

Nomor WhatsApp dapat digunakan sebagai salah satu identitas pelanggan untuk mengenali pengguna, mencegah duplikasi peserta, menghubungkan riwayat keikutsertaan, serta menjalankan program promo.

Apabila pengguna memberikan persetujuan untuk menerima informasi promo, Risol Super dapat menggunakan nomor tersebut untuk menyampaikan informasi mengenai promo, event, produk, benefit Member, atau informasi lain yang relevan.

Pengguna dapat meminta untuk tidak menerima komunikasi pemasaran sesuai mekanisme yang tersedia pada layanan atau dengan menghubungi Risol Super.

6. Push Notification

Website dapat menawarkan fitur push notification. Fitur ini hanya aktif apabila pengguna memberikan izin melalui browser atau perangkatnya.

Push notification dapat digunakan untuk memberikan informasi mengenai jadwal promo, sesi yang akan dimulai, event mendatang, atau informasi penting lainnya.

Pengguna dapat menonaktifkan izin push notification kapan saja melalui pengaturan browser atau perangkat.

7. Cookies dan Penyimpanan Lokal

Website dapat menggunakan cookie, session storage, local storage, atau teknologi penyimpanan lokal lainnya untuk menjalankan fungsi website.

Teknologi tersebut antara lain dapat digunakan untuk:

Mengingat peserta pada perangkat yang sama;
Mencegah pengguna harus mengisi formulir berulang kali;
Memulihkan status keikutsertaan setelah halaman direfresh;
Menyimpan preferensi tampilan atau status tertentu;
Mendukung keamanan dan stabilitas aplikasi.

Menghapus data browser dapat menyebabkan website tidak lagi mengenali status peserta yang sebelumnya tersimpan pada perangkat tersebut.

8. Survey dan Analitik

Jawaban survey dapat dianalisis secara individual maupun agregat untuk memahami perilaku dan preferensi pelanggan serta mengevaluasi efektivitas program.

Hasil analitik dapat digunakan untuk pengambilan keputusan internal, termasuk pengembangan produk, pelayanan outlet, strategi promosi, pengalaman pelanggan, dan kegiatan pemasaran.

9. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual data pribadi pelanggan kepada pihak lain.

Informasi dapat diproses atau diberikan secara terbatas kepada penyedia layanan teknologi atau pihak yang membantu pengoperasian layanan apabila diperlukan, dengan memperhatikan tujuan penggunaan dan perlindungan data.

Informasi juga dapat diberikan apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum atau permintaan sah dari pihak yang berwenang.

10. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi informasi dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Langkah tersebut dapat mencakup:

Pengamanan sesi pengguna dan administrator;
Pembatasan akses berdasarkan role;
Rate limiting;
Validasi request;
Audit dan security logging;
Perlindungan terhadap request yang mencurigakan;
Hashing password Member;
Pengamanan proses verifikasi dan klaim.

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan secara mutlak. Kami akan terus melakukan peningkatan keamanan sesuai kebutuhan dan perkembangan layanan.

11. Penyimpanan Data

Data dapat disimpan selama masih diperlukan untuk menjalankan layanan, mempertahankan riwayat pelanggan, menyelesaikan program promo, keperluan administrasi, analisis, keamanan, atau memenuhi kewajiban yang berlaku.

Data yang sudah tidak diperlukan dapat dihapus, dianonimkan, atau diagregasikan sesuai kebutuhan operasional dan kebijakan penyimpanan data.

12. Hak Pengguna

Sesuai kondisi dan ketentuan yang berlaku, pengguna dapat menghubungi Risol Super untuk meminta:

Informasi mengenai data pribadi yang tersimpan;
Perbaikan terhadap data yang tidak tepat;
Pembaruan informasi profil;
Penghentian komunikasi pemasaran;
Penghapusan data tertentu apabila memungkinkan dan tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan yang berlaku.

Kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan yang berkaitan dengan data pribadi.

13. Data Anak

Program tertentu dapat memiliki persyaratan usia tersendiri. Apabila pengguna belum memiliki kapasitas untuk memberikan persetujuan secara mandiri sesuai ketentuan yang berlaku, penggunaan layanan sebaiknya dilakukan dengan sepengetahuan atau persetujuan orang tua atau wali.

14. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, teknologi, keamanan, atau ketentuan yang berlaku.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir.

15. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai privasi, data pribadi, atau penggunaan informasi pada layanan ini, silakan menghubungi Risol Super melalui kanal kontak resmi yang tercantum pada website.